Περιγραφή Θέσης

Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών - Εισερχόμενες κλήσεις

Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών - Εισερχόμενες κλήσεις

Η BFS GROUP, συνεργαζόμενος όμιλος με την Ήρων Θερμοηλεκτρική, ένα από τα μεγαλύτερα call center με έδρα τον Άγιο Δημήτριο προσφέρει μόνιμη απασχόληση με αντικείμενο την εξυπηρέτηση πελατών της ΗΡΩΝ (εισερχόμενες κλήσεις).

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διαχείριση και ανταπόκριση εισερχόμενων κλήσεων
• Εξυπηρέτηση υφιστάμενου πελατολογίου ρεύματος και φυσικού αερίου)
• Διάγνωση προβλημάτων των πελατών με στόχο την άμεση εξυπηρέτηση και επίλυσή τους
• Ακριβής καταχώριση των δεδομένων στα πληροφορικά συστήματα της εταιρίας 

Απαιτούμενα προσόντα:

• Απαραίτητη προϋπηρεσία σε ανάλογη θέση Call Center
• Άριστα Ελληνικά και καλά Αγγλικά
• Άριστη γνώση χειρισμού Η/Υ & CRM (Siebel– Microsoft – Galaxy etc.)
• Άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία
• Επαγγελματισμός & ομαδικό πνεύμα

Η Εταιρεία προσφέρει:

• Δυνατότητα Υβριδικού μοντέλου εργασίας
• Μόνιμη απασχόληση
• Υψηλός και σταθερός μηνιαίος μισθός, ασφάλιση, και δωρεάν προγράμματα υγείας
• Extra μηνιαίο bonus επίτευξης στόχου
• Πρόγραμμα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο
• Ένταξη στις εταιρικές παροχές & προνόμια
• Ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης
• Δυνατότητα συμμετοχής σε διαγωνισμούς για το επόμενο rising star του ομίλου μας
• Εύκολη πρόσβαση (δίπλα ακριβώς στο μετρό Αγ. Δημήτριος)